В интернет-ритейле селлерам важно выстроить логистику и соблюсти все требования законодательства. Обязательная маркировка товаров, эффективное управление складом и грамотная работа с маркетплейсами — одни из ключевых элементов, которые многие упускают из виду. Давайте рассмотрим эти аспекты, чтобы каждый селлер смог учитывать все этапы и продумывать стратегию на несколько шагов вперёд.

Что такое система «Честный знак» и как она связана с поставками на маркетплейсы?

Маркировка в системе «Честный знак» – обязательный уникальный цифровой код DataMatrix, который наносится на товары и позволяет отслеживать их путь от производителя до конечного потребителя.

Центр развития перспективных технологий (ЦРПТ) – это оператор, который курирует работу системы «Честный знак», генерирует коды, ведет список всех участников оборота.

Для категории «Товары для детей» введение маркировки направлено на борьбу с контрафактными и некачественными товарами. Далее расскажем о требованиях, основных процессах и нюансах, связанных с маркировкой игрушек перед их продажей на маркетплейсах.

Актуальное о требованиях по маркировке детских игрушек

До 1 декабря 2024 года в России проводится эксперимент по маркировке отдельных видов товаров для детей. В течение этого времени будет реализовано тестирование всей цепочки движения игрушек от импорта или производства до выбытия на розничной кассе. С 1 марта 2025 года, согласно проекту Минпромторга, будет введена обязательная маркировка игрушек, поэтому систему выгодно проверять и внедрять заранее на производстве.

Важно! Маркировка распространяется и на новые игрушки, и на уже существующие складские остатки, которые будут продаваться после 1 марта 2025 года. Старт маркировки остатков планируется на 1 июня 2025 года и будет завершен к 15 января 2026 года.

Отдельные виды игрушек - это какие? Чтобы ответить на вопрос сопоставьте код ТН ВЭД ЕАЭС товара с данным списком:

9503 00 – самокаты, педальные автомобили и аналогичные игрушки на колесах, куклы и коляски для них, модели в уменьшенном размере для развлечений, головоломки

9504 40 000 0 – карты игральные

9504 90 100 0 – наборы электрических гоночных автомобилей

9504 90 800 9 – прочие товары для развлечений, настольные или комнатные игры, столы для игры в пинбол, бильярд

Если ваш товар относится к одной из категорий, можно уже начинать его маркировку в пилотном режиме! Дополнительные бонусы: коды на период эксперимента предоставляются ЦРПТ бесплатно, а также Оператор компенсирует 50% затрат на оборудование для маркировки.

Дорожная карта организации маркировки

Процесс начинается с регистрации компании-производителя или импортера в системе «Честный знак» и создания карточек товаров в национальном каталоге GS1. После этого компания создает карточки товаров и заказывает коды маркировки, которые наносятся на каждую единицу продукции.

На этом этапе нужно выбрать системного интегратора, который разработает оптимальное целевое техническое решение, обеспечит интеграцию маркировки в производственные процессы, проведет обучение персонала и окажет поддержку ПО и оборудования в дальнейшем. Например, для печати кодов можно приобрести как простой настольный принтер для небольших партий, так и автоматизированную линию на конвейер для крупных производителей.

Сроки внедрения маркировки всегда зависят от множества факторов: размера производства, количества требуемого оборудования, активности содействия сотрудников и прочее. В среднем путь от регистрации до первого запуска занимает 1-2 месяца, на мелких и средних предприятиях – от 1 недели, на крупных – до 3-4 месяцев.

После нанесения кода сведения передаются в GS1 и начинается ввод в оборот: агрегация – объединение единиц продукции из группы в одну транспортную упаковку и затем движение товара, данные о котором передаются через электронный универсальный передаточный документ (УПД).

Рекомендуем! Перед полным внедрением системы маркировки стоит провести пилотный запуск, чтобы проверить готовность систем и устранить возможные проблемы.

Производитель отгружает товар с маркировкой оптовой или розничной компании, а те, в свою очередь, передают в ЦРПТ сведения о приёмке, передаче товара между контрагентами и продаже конечному потребителю.

Учитывайте, что селлер на маркетплейсе может выступать как в роли импортера/производителя, так и в роли продавца/поставщика, при этом на каждом из этапов несёт ответственность за наличие обязательной маркировки на товаре. В итоге происходит вывод из оборота товара. За этот этап отвечает или сам маркетплейс, или селлер, что зависит от схемы сотрудничества.

Организация складского хозяйства для работы с маркетплейсами

Грамотное распределение продукции по складским зонам помогает сократить время на сборку заказов и снизить вероятность ошибок. Рассмотрим важные стратегии и полезные рекомендации для оптимизации работы склада:

- Хранение товаров на складе. Важно учитывать габариты и вес товаров: тяжёлые и крупногабаритные грузы размещайте в нижних ярусах стеллажей, а лёгкие и мелкие — в верхних. Также применяйте метод ABC-анализа, чтобы разделить товары на группы по популярности и частоте обращения. Наиболее востребованные товары располагайте в легкодоступных местах, что ускорит комплектацию.

- Управление запасами: точный учёт остатков. Управление запасами требует высокой точности и оперативности, так как ошибки могут привести к дефициту или избытку продукции. Недостаток товара на складе задерживает исполнение заказов и ухудшает репутацию, а излишек приводит к замораживанию оборотных средств и увеличению расходов на хранение. Для эффективного управления запасами стоит следовать нескольким рекомендациям:

• Проводите регулярную инвентаризацию, чтобы своевременно выявлять расхождения между фактическими и учетными данными и избегать дефицита или избыточных запасов.

• Анализируйте спрос с учётом данных о продажах и сезонных колебаниях для прогнозирования потребностей в товарах.

• Автоматизируйте учёт, используя специализированное ПО для управления запасами, которое поможет своевременно обновлять данные, что критично для быстрого и точного планирования.

Стратегия автоматизации складских процессов должна удовлетворить как потребности поставщиков, так и требования маркетплейсов. В этом контексте использование системы управления складом (WMS) становится неотъемлемой частью стратегии. Одним из наиболее популярных решений на российском рынке является 1С: WMS, внедрение которого помогает анализировать спрос и прогнозировать потребности в пополнении товаров, позволяя поддерживать оптимальный уровень запасов на складе.

Создание эффективного маршрута комплектации заказов

Комплектация заказов — один из самых трудоёмких этапов складской логистики. Оптимизация маршрутов перемещений сотрудников по складу помогает ускорить сбор заказов и снизить затраты на рабочую силу. Для создания грамотного маршрута важно учитывать следующие аспекты:

• Объединение заказов. Если заказ включает несколько товаров, которые находятся рядом друг с другом, объедините их в один маршрут, чтобы сократить время на сборку.

• Учёт габаритов и веса. Сначала собирайте крупные и тяжелые товары, а затем мелкие и лёгкие.

• Оптимизация на основе данных. Анализируйте исторические данные о маршрутах и времени сборки, чтобы выявить узкие места и улучшить текущие маршруты.

Реализация товара на маркетплейсе

Мы дошли до реализации товара! Здесь продавцы часто сталкиваются с изменениями алгоритмов, ростом конкуренции, нестабильными продажами, страхом потерять позицию. Поговорим о двух «болях» селлеров – работа с ценами и остатками товара. Цены – один из ключевых факторов на маркетплейсах, так как многие покупатели выбирают товары на основе их стоимости. Для продавцов важно учитывать правила и требования платформ при установлении цен.

Рекомендации по управлению ценами:

• Следите за ценами конкурентов на аналогичные товары. Знание ценового диапазона схожих товаров поможет вам с ценами на свою продукцию. Анализируйте ценовой диапазон аналогичных товаров и корректируйте свои цены.

• Используйте rich-контент. Качественные фотографии, видео, отзывы и другие интерактивные элементы привлекают внимание и повышают конверсию.

• Рекламируйте свои продукты. Используйте разные опции продвижения на маркетплейсах, но не вкладывайте все средства только в рекламу.

• Автоматизируйте работу. При большом ассортименте используйте программы для упрощения управления ценами, учета продаж и работы с карточками товаров. Например, Бит.Управление маркетплейсами поможет легко контролировать изменение цен.

• Работайте с фулфилмент компаниями. Логистические операторы помогут снизить затраты на доставку и хранение, предлагая более выгодные тарифы, чем маркетплейсы.

• Изучите условия на разных площадках. Не бойтесь выходить на новые маркетплейсы, особенно если используете систему автоматизации и фулфилмент.

Вторая «боль» селлера – синхронизация остатков. Актуально для тех, кто работает от лица нескольких юридических лиц или с разными маркетплейсами. Если нет автоматизации этого процесса, то неизбежны ситуации, когда покупатели заказывают товары, которых уже нет в наличии. При этом не всегда можно оперативно пополнить запасы.

Работа в ручном режиме: начинающие селлеры обычно вносят остатки по товарам вручную в Excel/1С по каждому ЛК в отдельности. В этом есть ряд неудобств, так как синхронизация остатков усложняется с ростом количества SKU и заказов, что ведёт к ошибкам в продажах, путанице в названиях позиций. Одна ошибка создаёт цепочку проблем, которые ведут к потере места в поисковой выдаче маркетплейса, а в худшем случае к блокировке личного кабинета.

Автоматизация выгрузки остатков: для автоматической синхронизации остатков между торговыми площадками и учётной системой стоит настроить интеграцию 1С с маркетплейсами. Это позволит выгружать данные об остатках через API и обновлять их на всех площадках с частотой до 5 минут. В результате сотрудники экономят время, исключаются ошибки, автоматизируются реакции на события и контроль за спросом.

Итак, выстраивание эффективной работы на маркетплейсах требует от селлера внимательности на каждом этапе — от маркировки товаров до оптимизации складских процессов и работы с ценами. Соблюдение требований и автоматизация процессов позволяют не только упростить операционку, но и значительно повысить конкурентоспособность. В современных реалиях продуманная стратегия, основанная на точных данных и технологиях, становится одним из главных ключей для успешного развития бизнеса.

Дмитрий Матвиенко, эксперт в области автоматизации бизнеса

для компаний, работающих на маркетплейсах,

Екатерина Никитина, эксперт по управлению проектами

в сфере промышленной маркировки,

Виктория Бакиева, эксперт по автоматизации

на базе систем складской логистики,

Центральный офис «Первый Бит», г. Москва