В России - бум маркетплейсов, впрочем, как и во всём мире. Причиной тому явилось стремительное развитие IT технологий, а триггером стала пандемия COVID-19. Но, почему именно маркетплейсы стали более востребованными, чем плохи обычные интернет-магазины? Давайте разбираться. Для начала заглянем в Википедию и прочитаем определение такой площадки



Маркетпле́йс (от англ. online marketplace, online e-commerce marketplace; электронная торговая площадка, виртуальная торговая площадка) — платформа электронной коммерции, интернет-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц. Маркетплейс представляет собой оптимизированную онлайн-платформу по предоставлению продуктов и услуг. Один и тот же товар зачастую можно купить у нескольких продавцов, при этом цена на товар может различаться. Поскольку маркетплейсы объединяют продукты от широкого круга поставщиков, выбор этих продуктов более широк, а доступность — выше.

Ну, что тут можно добавить, - всё по полочкам. И сразу приходит понимание, что в обычном интернет-магазине вы, как покупатель, не имеете выбора по цене, а на маркетплейсе такой выбор присутствует. Пожалуй, это основной крючок, на который помимо акций и скидок можно ловить покупателей. Когда товар продаётся в интернет-магазине – покупатель не может сравнить выбранный им товар с точно таким же. Для этого ему нужно потратить много времени, чтобы найти данный товар на других площадках. В последнее время бытует мнение, что покупатели перестали пользоваться поисковыми системами, забивая нужный товар сразу в поиске самого маркетплейса. Но, если товар не найден, приходится снова возвращаться к поиску в браузере. И, как же раздражает, когда на первых строчках поисковиков мы видим одни и те же площадки (маркетплейсы-фавориты), понимая, что данного товара у них нет, а первая страница поиска забита их как бы «предложениями».

Конечно, помимо большого количества предложений и разнообразия цен, покупателям доступны и другие удобные опции, например – лёгкий возврат и бесплатная доставка. Но, всё бы хорошо, если бы всеми этими «радостями» покупатели не спекулировали. Но, к этому вопросу мы ещё вернёмся, но в другой статье.

Итак, 2019 – 2023 г.г. мы наблюдаем неимоверный рост нескольких площадок (причины здесь разбирать не станем). И продавцов, которые торговали на этих площадках несказанно радовал этот рост. Но, флагманы ритейла, соревнуясь друг с другом за лояльность покупателей, постепенно перестали замечать трудности продавцов. То есть они перестали «любить» тех, кто приносит им «золотые яйца». Они уверены, что продавцы не покинут их, ведь основа продаж – обороты, а их то, как раз, крупные маркетплейсы дают без перебоев. И да, дают, но какой ценой? Ведь если не брать моральную сторону (об обидах продавцов можно написать отдельную статью), то сухие математические подсчёты могут дать чёткое понимание, что после всех акций и продвижений (полка то бесконечная, и чтобы ваш товар увидели, без этого никак не обойтись), так вот, после всех финальных подсчётов с учётом возвратов, порчи товара и его подмены или потери без компенсаций (лучше брать период побольше, на нем виднее, например, за год) вы удивитесь, но ваша прибыль окажется далеко не той, которую вам хотелось бы иметь. И, при прочих равных условиях получения такой прибыли (идём от обратного), можно было работать и на своей площадке, или с маленькими нишевыми маркетплейсами, где лояльность к продавцам и к покупателям равноценна. И не нужно было бы тратить столько нервов и человекочасов на эти обороты-миражи. И это не только наше мнение.



Вот декабрьская статья из «Коммерсанта», по ссылке вы можете прочитать её полностью. «…Часть игроков онлайн-ритейла стали увеличивать комиссии для контрагентов и сокращать для них поддержку на маркетинг и логистику. В такой ситуации предприниматели вынуждены будут развивать альтернативные каналы продаж, создавая собственные сайты или переходя на нишевые маркетплейсы, где нет такой агрессивной конкуренции, как на крупных площадках».

И, таких публикаций много. Никто не говорит о том, что все продавцы развернутся к крупным маркетплейсам «задом», а к маленьким площадкам «передом». Но, тем не менее, тенденция охлаждения к фаворитам имеет место быть.

Вот и наша компания не стала исключением, и в силу многих факторов поменяла свой курс на 180 градусов. Десять лет основным видом нашей деятельности было издательство, а интернет-магазин занимал второстепенную роль и был просто в помощь. Теперь мы – маркетплейс, а то, что мы остаёмся федеральным СМИ – теперь нам в помощь.

Пришли мы к этому решению не сразу, потому как не было у нас и мысли становится торговой площадкой, но судьба распорядилась иначе. Наши заказчики постепенно стали переходить от имиджевой рекламы к товарной, их всё больше стали интересовать обзоры и продающие статьи, а с введением маркировки Интернет-рекламы и вовсе стало тяжело, потому как всё, что мы делали раньше бесплатно (для наших рекламодателей), в качестве бонусов, теперь должно было обрасти тонной документов и бесконечной отчётностью.

Понятно, что в привычном формате больше работать стало невозможно и мы, как эксперты в нише детских товаров, просто не могли не остаться в этой нише, но теперь в другом статусе. Первым делом нужно было придумать название нашего маркетплейса, и мы не стали изобретать велосипед и приучать покупателей к непонятной аббревиатуре или отвлечённому названию. Наш домен называется I-IGRUSHKI.RU и по аналогии с такими площадками как amazon.com мы решили обыграть название нашего домена. Теперь нужно было определиться – мы будем торговать только игрушками или нет? Само название подсказало нам, что не только игрушки должны быть на нашей площадке, а и игрушки в том числе.

Все прежние годы я была против того, чтобы размывать тематику игрушек и старалась идти в узком сегменте большого рынка детских товаров. Но, времена меняются, и сегодня я совершенно не против того, чтобы на нашей площадке присутствовали товары, которые удобно было бы положить в одну корзину (по пути) при покупке детских игрушек.



Кто наш покупатели? Скорее всего это родители, бабушки и дедушки, за редким исключением тети и дяди (у которых, возможно и нет своих детей), а также педагоги и психологи образовательных организаций. Что важно нашим покупателям? А важно узнать о товаре максимально подробно (если товар новый или незнакомый) и иметь выбор по цене и удобную доставку. По пути, возможно, купить товары для дома или подарки для взрослых членов семьи. Так и проявилась концепция нашего маркетплейса – семейный! И, так как игрушки всё же остаются у нас основным ассортиментом, мы имеем полное правой заявить о том, что мы являемся нишевым маркетплейсом. А теперь давайте вспомним почему нишевые маркетплейсы становятся популярными. Об этом мы уже писали в предыдущем номере – читаем специальный выпуск журнала «Игры и Игрушки» №2-2023. Все плюсы и минусы для покупателей и продавцов повторять здесь не будем, но напомним они есть и немаленькие. Расскажем лучше о нашей площадке, о том, как всё устроено у нас.

Для покупателя (зарисовка)

Представим вы – Мария Ивановна, воспитатель детского сада, у вас есть дети и даже внук от старшей дочери, а также несколько внучатых племянников, друзья и знакомые с детьми.

Задача – купить подарки к Новому году или 8 Марта всем детям (если получится, то и взрослым), декор для украшения дома или группы в детсаду, а также милые подарочки (лично от себя) малышам-воспитанникам. Можно по пути купить демонстрационный материал для обучения счёту (увидела интересный на витрине).

Вы находите нужные товары в каталоге нашего маркетплейса и о чудо (!) видите возможность купить товары по оптовой цене. У вас есть выбор – положить товар по 100 руб./шт. или по 90 руб. но при этом нужно купить не менее 10 штук и каждый шаг (при нажатии на плюсик будет увеличивать количество товара в корзине кратно данному количеству). Если у вас много родственников, знакомы или вы педагог, возможно вам будет интересно купить мелким оптом и подешевле, да ещё сразу же оплатить заказ через эквайринг. К слову сказать, не все площадки могут продать товар по оптовой цене физическому лицу и для этого они используют совместные закупки, через предпринимателя, как правило (ИП). Но, согласитесь, тратить время на поиски того, кому нужно тоже самое что и вам, это не совсем удобно или не всем удобно.

Набрали – что-то по розничной цене, что-то по оптовой. Что у нас в корзине? Заказ один, но отправлений много. Каждый магазин – отдельное отправление. Удобно ли это? Наверно, к такому формату нужно привыкнуть, но если вспомнить ваши покупки, например, на aliexpress.com, то вы увидите там тоже самое – у каждого магазина своё отправление. Это связано с тем, что на нашей площадке продавцы выставляют свои товары, но доставкой они занимаются самостоятельно. В нашем случае мы выбрали компанию СДЭК, она показалась нам наиболее удобной, ведь пункты выдачи у неё практически, как у других маркетплейсов – рядом с вашим домом. Да, вернёмся к корзине – вы, Марья Ивановна, видите, что у одного продавца доставка для вас будет бесплатной, а у другого вам нужно будет за доставку заплатить. Вам это не нравится? Вы можете удалить данный товар из корзины. Или вы согласны, потому, как этот товар по очень выгодной цене, да и найти вы его больше нигде не могли – оставляем. А вот к этому товару можно добрать что-нибудь из ассортимента компании «Ромашка» до суммы в 2000 руб., и доставка станет бесплатной. Всё понятно, просто нужно привыкнуть. Итак, выбор сделан, переходим к оформлению заказа и оплате. Всё очень быстро, у нас подключен сберэквайринг, чек приходит на почту, как и оповещение о статусах отправлений. А СДЭК доставляет очень быстро, проверено!

Для продавца (зарисовка)

Вы продавец, вы производите детские игрушки оптом. Вам интереснее продавать оптом, и да, вы продаете на крупных маркетплейсах, отгружая свой товар им на склады. Мы не будем здесь описывать удобства или неудобства работы по данной модели. Мы предлагаем вам модель DBS.  По модели DBS вы сами храните, упаковываете и доставляете заказ, а мы помогаем вам привлечь внимание к вашим товарам и получить заказы в тех регионах, которые вы выберите сами. Да, сами. И если вы не хотите упаковывать товары по 1 штуке – вы можете воспользоваться фулфилментом СДЭКа или продавать у нас оптом.



У каждого нашего продавца есть доступ в свой личный рабочий кабинет на площадке. Вы можете – добавлять/редактировать свои товары (в том числе, регулировать стоимость розницы и опта, а также выбора шага для увеличения товара в корзине при оптовой покупке), получать и обрабатывать заказы и возвраты (очень редкий случай, потому как у нас нет лёгкого возврата и покупатель много раз подумает перед тем как оплачивать заказ). А также, настраивать логистику (в каких регионах вы хотите работать, по какой цене в какой регион вы будете продавать этот товар и какую фиксированную сумму за доставку вы хотите поставить, а также от какой суммы вы можете сделать бесплатную доставку в конкретный регион). Вы видите разницу? У нас нет запретов и ограничений, вы сами регулируете не только ценообразование, но и стоимость доставки. И мы не боимся, что вы можете завышать эти цифры, ведь вы напрямую будете зависеть от них, чем менее привлекательными они будут для покупателя, тем меньше продаж у вас будет. Мы разрешаем вам самим делать выбор и не будем вас ограничивать ни в чём – в этом наше конкурентное преимущество перед теми гигантами, за которыми мы не собираемся гнаться.

У нас лучшие условия для продавцов и покупателей потому, что каждый может сделать свой выбор сам!