Кризис: как сохранить свою компанию или 7 правильных шагов к свету в конце туннеля…

Грянул очередной кризис. Директорам компаний, у которых за плечами многолетний опыт уже приходилось переживать похожие периоды, опыт у них уже есть, а вот что делать молодым предпринимателям? Ответ – учиться на чужом опыте, дабы не набить собственных шишек.



Для начала давайте рассмотрим общую тенденцию. Что начинают делать директора компаний в первую очередь? Они начинают сокращать расходы, при чём эти сокращения, как правило происходят спонтанно: вот уже нет корпоративов, премий, половина сотрудников уволена, практически нет затрат на рекламу и маркетинг, компания переезжает в более дешёвый офис… Одним словом сокращается всё, без чего, на первый взгляд можно обойтись. Но, вот, расходов стало меньше, но ситуация не выровнялась, доходы начали падать с ещё большей скоростью, а почему?

Многие предприниматели занимают следующую позицию — запускать новые проекты не будем, сворачиваем те, что уже работают, оставляем только основное производство, в общем подождём, пока кризис закончится. А когда он закончится? И вообще, не возникнут ли другие проблемы, кто знает?

Шаг 1. Управление

Руководитель — его позиция является определяющей в вопросе выживаемости компании. Насколько правильно он определит курс и расставит приоритеты, настолько быстро и безболезненно пройдёт реорганизация. Руководитель должен быть впереди, как говорится на лихом коне, с правильно отработанной стратегией. И главное, не останавливайтесь, работайте в обычном режиме, но с ещё большим усердием и желанием стать лучшей компанией, произвести более качественный товар по более привлекательной цене. Предлагайте более привлекательный пакет услуг с большим количеством бонусов за прежнюю стоимость.

Сокращение штата во время кризиса. Это происходит сплошь и рядом. Обычно стараются уволить из компании самых высокооплачиваемых сотрудников, дабы сэкономить. Но именно эти люди, как правило, генерируют основной доход компании. Ко всему, происходит паника в рядах остального персонала, что естественно отражается на производительности труда в столь и так непростой период.

Шаг 2. Сотрудники

Раздутый штат, конечно же, стоит сократить, но функции, которые выполнялись данными сотрудниками и необходимы вашей компании, не должны от этого пострадать. Выход такой: можно уменьшить объём процессов, привлечь аутсорсинговые фирмы, совместить обязанности, конечно нужно учитывать человеческий потенциал, способности каждого работника и, конечно, не совмещать несовместимые обязанности, ряд функций взять на себя и часть дополнительных функций возложить на ответственных руководителей подразделений, вместо того, чтобы их увольнять. Сэкономьте на офисных площадях. Обратите внимание на то, что сегодня существует достаточное количество инструментов для организации бизнес-процессов онлайн. Например, достаточно простая и удобная программа Мегаплан, которая позволяет выстроить дистанционную работу практически со всеми сотрудниками. Вплоть до автоматической отправки им СМС, если они забудут или просрочат выполнение какого-либо поручения. Программа располагается в облаке и доступна с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

Увольнять сотрудников будут и ваши коллеги и конкуренты, так что можно «пропылесосить» рынок труда, сайты по поиску персонала и найти ценных сотрудников, которых уволили неопытные руководители. Итак, вы можете обновить свой персонал, создав тем самым, именно тот фундамент, которому не страшны потрясения.

В условиях жесткой экономии сразу приходит мысль сменить офис на более бюджетный, меньшего размера или в удалённой промышленной зоне. Что ж, идея не плохая, но только в том случае, если вы не принимаете клиентов в данном офисе (совершенно не нужно, чтобы они увидели, что дела у вас пошли плохо).

Шаг 3. Офис

Если офисные помещения действительно можно уменьшить за счёт перевода сотрудников на удалённую работу или за счёт замены штатного отдела сотрудничеством с аутсорсинговой компанией, тогда этот вариант вам не навредит. Контрагенты по-прежнему будут видеть ваш головной офис в хорошем месте со стильным дизайном. Второй вариант — договориться с арендодателем о снижении арендной платы (в условиях кризиса это возможно, ведь многие офисные помещения будут простаивать). В некоторых случаях офис можно поменять и на более престижный в связи с многочисленными дисконтами.

Многие забывают о конкуренции. А ведь во время кризиса она обостряется. Пока одни компании выжидают, другие активно действуют. Обратите самое пристальное внимание на шаги конкурентов. Проведите бенчмаркинг (англ. Benchmarking) — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы), обратитесь к профессионалам по конкурентной разведке. Вы обнаружите, что, оказывается, повсюду кипит жизнь. Одни потихоньку переманивают ваших клиентов − ведь вы перестали за них бороться. Другие нашли для себя новую нишу и активно осваивают её, пока вы бездействуете. Третьи разоряются, и их клиенты мечутся в поисках нового поставщика, но вы ничего не предпринимаете, чтобы они пришли именно к вам, и заказы достаются другим.

Шаг 4. Конкуренция

Начните с повышения эффективности управления — введите нормирование! Надёжные сотрудники, которых вы оставили в трудное время в своей компании должны с пониманием отнестись к тому, что им придётся работать с полной отдачей, то есть коэффициент полезного действия КПД должен быть в 2 раза выше их собственных достижений до кризиса, именно поэтому их оставили в компании. Нормирование поможет достичь нужных результатов. Нормирование — основа основ эффективного производства. Нормированию поддаются ВСЕ, именно ВСЕ без исключения функции предприятия. У вас конечно могут возникнуть вопрос: «А как произвести нормирование труда, например в бухгалтерии или в юридическом отделе?». Это на самом деле возможно. Если мы внимательно присмотримся к функции бухгалтера или юриста. Бухгалтер, например, составляет первичные документы, заводит их в бухгалтерскую программу, проводит инвентаризацию, осуществляет сверку расчётов с контрагентами. Для всех этих функций были разработаны нормы ещё во времена СССР. И нормы, несмотря на их достаточную жёсткость, были вполне реальными. В книге «Дао Тойота», которая по моему мнению, должна стать настольной для каждого руководителя, есть глава о нормировании труда. Руководство концерна Тойота в своё время тоже столкнулось с нежеланием сотрудников, по началу, руководствоваться нормативами. Но больше всего нареканий звучало со стороны одной категории персонала, который утверждал, что его труд настолько не поддается нормированию, что и пытаться не стоит внедрять эту безнадёжную затею. Это были… работники на конвейере.

Противостоять конкуренции, помогут новые проекты и идеи, как не парадоксально это звучит в период кризиса, хотя тенденции действий многих руководителей показывают обратное.

Шаг 5. Новые проекты

Стоит пересмотреть все линейки производимого товара, от чего-то действительно придётся отказаться, а что-то следует обновить. Например, можно поиграть с упаковкой, сделать её большего размера с тем же количеством продукта, эдакий подарочный вариант за прежнюю стоимость, или выпустить продукцию в меньшем объёме и соответственно снизить цену. Западные предприниматели давно испробовали подобные хитрости и стоит у них поучится. Конкуренты останутся позади, если вы не будете сидеть сложа руки в ожидании окончания кризиса.

Реклама — это первая статья расходов, которую стараются сократить в период кризиса. Казалось бы, почему это происходит, ведь реклама приводит новых клиентов, приносит деньги в компанию. По всей вероятности, это просто эффект домино или просто неверие в эффективность рекламы, не понимания как pr и реклама работают на имидж компании, на доверие потребителя.

Шаг 6. Реклама и PR

Самое разумное, не уйти в тень, потребитель должен видеть компанию, знать, что она стабильна и даже в период кризиса не пропадает из зоны доступности. Освободившиеся рекламные площади ваших конкурентов позволят вам занят их нишу, а соответственно и лояльность потребителей перейдёт к вам. В 90-е годы многие компании сократили свои рекламные бюджеты и с тех пор о них ничего не слышно.

Возможно следует пересмотреть качество размещений, приобрести пакетные предложения с бонусами и скидками, что угодно, только не прекращать размещение рекламных материалов в средствах массовой информации. Следует использовать все возможные варианты воздействия на свою целевую аудиторию, начиная от публикаций интересных статей в авторитетных изданиях (в настоящее время всё более популярными становятся электронные СМИ), заканчивая группами в соцсетях, в которых можно спонсировать конкурсы, предлагая в подарок те товары, с какими данную аудиторию уже была возможность познакомить. Обратите внимание — сейчас вам как никогда раньше нужна хорошая реклама. Клиенты с большим вниманием относятся к компаниям, которые продвигают свои товары в кризис — товар есть, значит никакой паники.

Продажи — основа любого бизнеса. Мы продаём услуги или товар, продаем каждый день, продаём в благоприятный период и в период кризиса, — продаём, потому, что остановка грозит банкротством. Продажи никогда не были лёгким хлебом, но, согласитесь, когда экономика находится в нестабильном состоянии, а предприятия не понимают «на каком они свете» у отделов продаж просто опускаются руки. Так, что же делать в условиях кризиса, чтобы спасти свои компании от разорения?

Шаг 7. Продажи

Серьёзное отношение к отделу продаж позволит не войти в зону турбулентности. Ваша фирма будет чувствовать себя устойчиво, если вы примените все вышесказанные советы именно к отделу продаж в первую очередь. Высококвалифицированные сотрудники (которых можно после увольнений приютить на скромных условиях), нормирование рабочего времени, мотивационная программа, хороший качественный продукт или услуга, реклама и pr — вот киты на которых будут держаться ваши продажи. Не забывайте, что в кризис может стремительно меняться ситуация на рынке и нужно гибко подходить к нуждам потребителя, только в этом случае он останется лояльным к вашей компании.

Зарабатывайте в условиях кризиса, это вам под силу, успехов!

Алла Романова, главный редактор
мультимедиа издательства «Игры и Игрушки»